LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

v2352 অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার লগইন, পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। এই পেজে আমাদের...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket যাচাইতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনারবাংলাদেশ ব্যবহারকারীর জন্য স্থানীয় নীতি
v2352 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে এই তিনটি চ্যানেলের যেকোনোটি ব্যবহার করুন। আমাদের টিম প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করে এবং সম্পূর্ণ উত্তর দেয়। ডেটা ডিলিশন অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান দিকের চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় উত্তর পাবেন। ডেটা অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হবে যা চ্যাটে তিন মিনিটেই শেষ হয়।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য এই ঠিকানা ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর দিই এবং সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রসেসিং শেষ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর উপরের ডান কোণায় প্রোফাইল আইকন ক্লিক করে Privacy & Data মেনুতে যান। এখান থেকে আপনি সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ইমেইল ও ফোন নম্বর আপডেট করতে এবং মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট ডিলিট বাটন এই পেজেই আছে।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

v2352 তে ডেটা নিরাপত্তা মানে শুধু পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন নয়, বরং প্রতিটি লেয়ারে সুরক্ষা। আমরা আপনার তথ্য আলাদা ডেটাবেসে রাখি, যেখানে অ্যাক্সেস লগ প্রতিদিন অডিট হয় এবং পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড থাকে। নিচের ছয়টি...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি যোগাযোগ TLS 1.3 দিয়ে এনক্রিপ্টেড। লগইন, ডিপোজিট এবং উত্তোলনের সময় আপনার তথ্য শুধু এনক্রিপ্টেড টানেলে যায়, তৃতীয় পক্ষ কখনো দেখতে পারে না। এই সার্টিফিকেট প্রতি তিন মাসে আপডেট হয়।

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক দুই-স্তর যাচাই চালু করুন। এটি চালু থাকলে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার ফোন ছাড়া লগইন করতে পারবে না। bKash বা Nagad নম্বর দিয়ে OTP পাঠানো হয়, যা দুই মিনিটের মধ্যে এক্সপায়ার হয়ে যায়।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা সরাসরি স্টোর করি না। পেমেন্ট প্রসেসর একটি টোকেন তৈরি করে যা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য কাজ করে। আসল নম্বর শুধু পেমেন্ট গেটওয়ের সার্ভারে থাকে, v2352 ডেটাবেসে শুধু রেফারেন্স কোড থাকে।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং সেটিংস পরিবর্তন রেকর্ড হয়। Privacy & Data সেকশনে Access History ট্যাবে আপনি শেষ ৯০ দিনের সব কার্যকলাপ দেখতে পারবেন এবং অচেনা ডিভাইস খুঁজে পেলে সাথে সাথে সেশন বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা আলাদা করা

আমরা আপনার লগইন তথ্য, গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড তিনটি আলাদা ডেটাবেসে রাখি। এক সিস্টেমে সমস্যা হলে অন্যগুলো প্রভাবিত হয় না এবং একজন ইঞ্জিনিয়ার সব তথ্য এক সাথে দেখতে পারেন না। এই স্ট্রাকচার আমাদের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা বাড়ায়।

রিটেনশন পলিসি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা লেনদেন রেকর্ড ছয় বছর রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, যাতে ট্যাক্স বা আইনি প্রয়োজনে ডেটা সরবরাহ করতে পারি। ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম ও ফোন নম্বর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় যদি আপনি ডিলিট করার অনুরোধ করেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত আমাদের আরো নীতি পড়ুন

v2352 তে গোপনীয়তা শুধু একটি পেজ নয়, বরং আমাদের প্রতিটি সার্ভিস এলাকায় আলাদা নীতি আছে। পেমেন্ট প্রসেসিং, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, মার্কেটিং যোগাযোগ এবং কুকি ব্যবহার নিয়ে পৃথক পেজে আরো...

পেমেন্ট প্রাইভেসি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি তা জানুন। এই পেজে টোকেনাইজেশন, PCI-DSS মান এবং ডিসপিউট হ্যান্ডলিং প্রসেস বিস্তারিত লেখা আছে।
কুকি পলিসি
আমরা আপনার ডিভাইসে কোন কুকি স্টোর করি, কেন এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন সব তথ্য এখানে। সেশন কুকি, প্রেফারেন্স কুকি এবং অ্যানালিটিক্স কুকির পার্থক্য বুঝুন।
সিকিউরিটি নোটিশ
অ্যাকাউন্ট হ্যাক চেষ্টা বা অস্বাভাবিক লগইন দেখলে আমরা কী করি এবং আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখবেন তার গাইডলাইন। পাসওয়ার্ড রিসেট, ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার প্রসেস পড়ুন।
মার্কেটিং পছন্দ
আমরা আপনাকে কখন ইমেইল বা SMS পাঠাই এবং আপনি কীভাবে এক ক্লিকে সেই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন তা জানুন। প্রোমো মেসেজ, অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং সিকিউরিটি এলার্ট আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করার অপশন আছে।
ডেটা এক্সপোর্ট
আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা দেখতে চাইলে কীভাবে এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করবেন এবং কত দিনের মধ্যে ডাউনলোড লিংক পাবেন। JSON ফরম্যাট ডাউনলোডে লগইন হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং প্রোফাইল ডেটা থাকে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং সাপোর্ট টুলের সাথে আমরা কোন তথ্য শেয়ার করি এবং কেন। এই পেজে আমরা কার সাথে কাজ করি এবং তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসির লিংক পাবেন।
শিশু সুরক্ষা
v2352 অ্যাকাউন্ট শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কীভাবে বয়স যাচাই করি এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলে ফেললে কী প্রসেস অনুসরণ করি তা এই পেজে পড়ুন।
ব্র্যান্ড স্ন্যাপশট

v2352 পরিচিতি: আমরা কীভাবে সবকিছু সাজিয়েছি

এই পেজের বাকি অংশে গোপনীয়তার নীতি ও অনুশীলন আছে, কিন্তু ব্র্যান্ড হিসেবে v2352 কীভাবে তৈরি হয়েছে সেটাও একবার দেখুন। আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার এক...

লাইভ ক্যাসিনো আমরা Evolution, Pragmatic Play এবং Ezugi থেকে লাইভ টেবিল স্ট্রিম...
স্লট লবি Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt এবং Play'n GO থেকে ৮০০টির...
স্পোর্টস বেটিং IPL, BPL, প্রিমিয়ার লিগ এবং লা লিগা ম্যাচের প্রি-ম্যাচ ও...
অ্যাকাউন্ট খোলা আপনার ফোন নম্বর ও ইমেইল দিয়ে দুই মিনিটে অ্যাকাউন্ট তৈরি...
মোবাইল অ্যাপ Android এর জন্য আমাদের APK ডাউনলোড করুন এবং ওয়েবসাইটের সব...
ভাষা ও সহায়তা লবি এবং সাপোর্ট পেজ বাংলা ও ইংরেজি দুটোতেই আছে। চ্যাট...

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর টোকেনাইজড আকারে সংরক্ষণ করি এবং আসল নম্বর শুধু পেমেন্ট গেটওয়ের সার্ভারে থাকে। ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় শুধু রেফারেন্স কোড আদান-প্রদান হয় এবং আমাদের ডেটাবেসে কখনো সম্পূর্ণ নম্বর স্টোর হয় না। এই পদ্ধতি PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এটি ব্যবহার করি।

অবশ্যই। Privacy & Data সেকশনে গিয়ে View My Data বাটন ক্লিক করলে আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, লগইন হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস দেখাবো। আপনি চাইলে এই সব তথ্য JSON ফরম্যাটে ডাউনলোডও করতে পারবেন এবং এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠানোর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিংক পাবেন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার এবং সাপোর্ট টুলের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই সব পক্ষ কন্ট্রাক্ট দিয়ে বাধ্য যে তারা তথ্য অন্য কাউকে দেবে না।

আপনি যদি Delete My Account চান, তাহলে আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলবো। তবে লেনদেন রেকর্ড আমরা ছয় বছর রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, যাতে ট্যাক্স বা আইনি প্রয়োজনে দেখাতে পারি। লেনদেন রেকর্ডে আপনার নাম থাকবে না, শুধু রেফারেন্স নম্বর থাকবে।

লগইন হওয়ার পর আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার, IP এড্রেস এবং লগইন সময় রেকর্ড করি। এই তথ্য আমরা নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি, যাতে অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে এলার্ট পাঠাতে পারি। Access History পেজে আপনি শেষ ৯০ দিনের সব লগইন দেখতে পারবেন এবং যেকোনো সেশন বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Marketing Preferences সেকশনে গিয়ে প্রোমো ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে অন-অফ করতে পারবেন। আপনি যদি সব মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করেন তবুও আমরা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং পেমেন্ট কনফার্মেশন নোটিফিকেশন পাঠাবো, কারণ সেগুলো সার্ভিস মেসেজ এবং মার্কেটিংয়ের অংশ নয়।

আমরা প্রতিদিন সব লগইন এবং পেমেন্ট অ্যাক্টিভিটি মনিটর করি। অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি এবং রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে SMS পাঠাই। আপনি তখন পাসওয়ার্ড রিসেট করে এবং টু-ফ্যাক্টর চালু করে অ্যাকাউন্ট ফিরে পাবেন। যদি কোনো অননুমোদিত উত্তোলন হয়ে যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা তদন্ত করে রিভার্সালের চেষ্টা করি।